Korg

Gratis leverans för beställningar över 579kr

Återbetalningspolicy

Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Varor som inte kan returneras:

  • Presentkort

För att göra en retur måste du visa oss ett kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning kommer att ges: (i tillämpliga fall)

  • Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
  • Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Felaktigt mottagna varor

Om din beställning levereras till dig helt eller delvis defekt kan du göra en retur eller få en återbetalning av den eller de berörda artiklarna. Skicka ett meddelande till följande e-postadress: [email protected] med ett betalningsbevis (t.ex. en skärmdump av det bekräftelsemeddelande som du fick när du gjorde din beställning) och ett foto av de berörda varorna. Ange också i meddelandet om du vill att de felaktiga varorna ska returneras eller återbetalas.

Annullering av order (om tillämpligt)

De flesta beställningar behandlas inom 24 timmar. Om du av någon anledning vill annullera din beställning kan du mejla oss på [email protected].

Eftersom de allra flesta lagervaror behandlas och/eller skickas inom 24 timmar är det absolut nödvändigt att du kontaktar oss under denna tid så att vi kan försöka annullera din beställning innan den behandlas och/eller skickas.

Ingen begäran om att annullera din beställning kan beaktas om den redan har behandlats.

Ersättning och värdebevis (om tillämpligt)

  1. Byt ut din vara mot en annan storlek/färg.

Byten är endast tillgängliga för samma storlek och/eller färg i samma stil. Byte till en annan produkt är absolut inte tillåtet. Vi rekommenderar att du returnerar din originalprodukt för återbetalning och sedan gör en ny beställning av den produkt du vill ha.

  1. Återbetalningsuppgifter och kuponger

Standardmetoden för återbetalning är kreditnotor.

Om du vill få en återbetalning på den betalningsmetod som användes för ditt köp måste du meddela oss via e-post på [email protected]. Beställningar som byts ut eller varor som returneras/byts ut på grund av tillverkningsfel kommer inte att medföra en återställningsavgift. Avgiften kommer att tillämpas på den ursprungliga beställningen och återstoden kommer att återbetalas.

Endast det slutliga betalda priset (efter eventuell rabatt) återbetalas.

Rabattkoder eller värdecheckar kan inte utfärdas på nytt och återbetalas inte.

Återbetalning (i tillämpliga fall)

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan dröja innan återbetalningen bokförs officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.

Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning kan du kontakta oss på [email protected].

Byten (i tillämpliga fall)

Vi byter endast ut en vara om den är felaktig eller skadad. Om du i detta fall vill byta ut den mot samma vara kan du mejla oss på [email protected].

Gåvor

Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig kommer du att få en gåvokredit som motsvarar värdet på din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas en presentcheck till dig per post.

Om varan inte identifierades som en gåva vid köptillfället eller om gåvogivaren föredrog att ta emot varan först och ge den till dig senare kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och hen kommer få veta att du har returnerat varan.

Frakt

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returportot att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.

Om du skickar en vara som är värd mer än 886 kr bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer få ta emot den vara du returnerar.